Bel ons! 076 523 28 55
05
APR
2013
social media team

Meet the dream team: Social media functies beschreven.

Welke functies en rollen zijn er binnen een social media team? Er komt nogal wat af op een organisatie als de stap naar social media wordt gezet. Wie doet wat op het gebied van social media? Zijn social media taken een toevoeging aan bestaande functies of moeten nieuwe social...
02
APR
2013
stappenplan social media

Hoe zet je een goede social media strategie op?

Stappenplan social media inzet. Nederlandse organisaties ontdekken in toenemende mate de mogelijkheden om via social media te bouwen aan relaties met klanten. Vanuit welke rol je organisatie ook gebruikt maakt van social media, de eerste stap is het opzetten van een integrale...
07
MRT
2013

De 5 grootste social media marketing blunders

Inmiddels is social media al bijna niet meer weg te denken in de marketing mix. Toch is het voor veel marketeers nog zoeken naar hoe social media echt een bijdrage kan leveren aan het behalen van doelstellingen op het gebied van bekendheid, loyaliteit en omzet. Social media heeft...
01
FEB
2013
customer service via social media

Webcare: tips voor klantcontact via social media

Het aantal consumenten dat klaagt via social media stijgt, en ook de verwachtingen over de afhandeling van deze klachten stijgt. Ruim twee derde van de mensen die klaagt op internet verwacht een reactie van het webcare team van het betreffende bedrijf. Toch blijkt in de praktijk...
25
JAN
2013
facebook tips voor marketeers

5 Facebook tips voor marketeers

Steeds meer Nederlanders zijn dagelijks op Facebook te vinden. De afgelopen 6 maanden steeg het aantal Nederlanders op Facebook met bijna een miljoen, tot maar liefst 7.582.820 Nederlandse gebruikers. Dit is voor veel marketeers dé kans om hun doelgroep te bereiken. Alleen...
24
JAN
2013
trends en uitdagingen voor managers op social media

Video: Managers over hun social media uitdagingen

Webcare: het online afhandelen van klantvragen bestaat al een aantal jaren. Met de groei van social media neemt webcare echter een steeds grotere rol in op klantenservice afdelingen. Klantcontact via social media is niet alleen van belang voor de customer service manager,...
02
DEC
2012
webcare event

Verslag event social media in klantcontact

  27 november 2012 organiseerde Scooperz samen met KSF en Tieto een inspirerend middagprogramma over webcare met cases van ABN AMRO, UWV en de Bijenkorf. Een groeiend aantal organisaties doet ervaring op met klantcontact via social media. De vraag is niet langer óf sociale...
04
JUN
2012
social media talkshow

Video over social media voor b2b

Hoe kun je social media inzetten in een business to business omgeving? Wat deel je als organisatie op social media? Kun je social media activiteiten outsourcen? Wat zijn de do’s en don’ts op social media voor bedrijven? Antwoorden op deze en andere vragen over de...
22
MEI
2012
content marketing

Social media en content marketing voor dienstverleners

Ik geef regelmatig lezingen en workshops over social media.  Zo mocht ik tijdens een jubileum van een HR dienstverlener een lezing verzorgen voor HR professionals over content marketing en social media marketing. De inzet van social media als dienstverlener vraagt om het delen...
09
MEI
2012
content marketing tips

Stappenplan content marketing

Bloggen om leads naar je site te trekken   In mijn eerste blog  over social media marketing en content marketing ben ik ingegaan op het verschil tussen social media marketing en content marketing. In dit artikel ga ik in op de belangrijkste stappen die je moet zetten als je...
12