VACATURE

TEAMLEIDER WEBCARE

Wat je in je Tinderprofiel zet:
“Kun je me een DM sturen? Dan bespreken we dit even verder!”

Wat je tegen je oma zegt:
“Nee Oma, ik zit niet naast Gaston.”

Waarom je vrienden jouw job willen:
“Jij mag een hele dag op social media zitten. Betaald (!).”

Als Teamleider Webcare bij Scooperz zorg je ervoor dat

de webcare activiteiten van ons team elke dag weer van een ongekend niveau zijn. Dit wil zeggen dat de vele servicevragen die we dagelijks ontvangen op de juiste tone of voice worden beantwoord, dat problemen feilloos worden opgelost en dat relaties met fans van onze klanten worden versterkt. Dit doe jij met een magische mix van passie voor social media, kennis van optimale servicebeleving en inzicht in operationele processen. Binnen jouw rol heb je dagelijks contact met onze klanten, stuur je het team aan en voorzie je onze klanten van adviezen op het gebied van social customer service en media tools.

Wie ben jij?

Je hebt oog voor detail en weet dat één woord het verschil kan maken. Je bent begripvol en hebt altijd een passend antwoord klaar. Positief zijn (en blijven!) is jouw USP. Jij weet namelijk wat ‘tot tien tellen’ écht betekent. Als de kans daar is, laat je graag je scherpe kant zien. Jij voelt precies aan wanneer iemand op je woordgrapje of gedurfde GIF zit te wachten. Dit alles doe je niet alleen privé. Zo schitter je ook op social. Het bijzondere aan jou is, is dat je naast details ook kijk hebt op overzicht. Coachen, aansturen en organiseren zijn dan ook zeker aan jou over te laten.

Wie zijn wij?

Wij zijn Scooperz. Vanuit ons fancy nieuwe HQ boven het CS Breda verzorgen we 7 dagen per week de webcare voor merken als 9292, CliniClowns, Postcode Loterij en Ministerie van Volksgezondheid en Sport. Naast webcare creëren we ook social content en campagnes. Zo maken we onder andere memes en inhakers, produceren we tranentrekkende video’s en richten we campagnes in voor A-merken. En het mooie van alles; we staan pas aan het begin van ons avontuur! We zoeken daarom een enorm gedreven en getalenteerde kartrekker met een ‘sky is not the limit-attitude’.

Ook jij:

  • Je hebt een relevante HBO- of WO-opleiding achter de rug
  • Je hebt 3-5 jaar relevante werkervaring in de klantservicebranche
  • Daarbij heb je ook leidinggevende ervaring
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal perfect
  • Sterke organisatorische skills en een flink portie stressbestendigheid, want geen één dag is hier hetzelfde;)
  • Je bent volledig actueel op het gebied van social en online marketing
  • Ervaring met social media tools zoals Coosto, Social Studio en OBI4wan (een pré)
  • Flexibel buiten kantoortijden en op feestdagen

Wat we je bieden:

  • 32-40 uur met veel flexibiliteit
  • Een leidinggevende functie
  • Een mega gezellig en gedreven team
  • Ruimte om je verder te ontwikkelen in de richting van social media marketing
  • Iedere dag een goed verzorgde lunch
  • Marktconform salaris op basis van ervaring met prima secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Reiskostenvergoeding, we zitten aan het Centraal Station in Breda, ideaal dus
  • Legendarische bedrijfsuitjes
  • Mogelijk inspraak in onze playlist, dit in overleg met advertising specialist / DJ D’josja

Ben jij de Teamleider Webcare die wij zoeken?

Mail dan jouw motivatie, Linkedin-profiel (of CV) en de links naar jouw andere socials naar info@scooperz.nl. Je hoort zo snel mogelijk of we je uitnodigen voor een kennismaking en assessment onder het genot van een kop koffie.

Vacatures

Wij zijn Scooperz. Een tof social media bureau in het Zuiden van het land. Al zo’n 7 jaar beheren we accounts voor diverse mooie merken die we voorzien van scorende content en een knap staaltje community management. We creëren onlinecampagnes voor A-merken die doorvertaald worden naar allerlei digitale platformen. We organiseren vlogtrainingen en editlessen. We maken memes en inhakers. We produceren tranentrekkende video’s. We hebben geregeld legendarische Scoopie-uitjes. Kortom, hier, bij Scooperz, is er genoeg te doen!

Webcare Professional
Gastvrouw / Gastheer